Återbetalnings- och returpolicy

Det här är en exempelsida.

Överblick

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare artiklar som inte kan returneras:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara programvaruprodukter
  • Vissa hälso- och personliga vårdartiklar

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

  • Bok med tydliga tecken på användning
  • CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
  • Alla föremål som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
  • Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på {email address}.

Rea artiklar

Endast artiklar till ordinarie pris kan återbetalas. Försäljningsartiklar kan inte återbetalas.

Utbyte

Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande på {email address} och skicka din vara till: {physical address}.

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om presentgivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och de kommer att få reda på din retur.

Frakt returer

För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till: {fysisk adress}.

Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan den tid det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare artiklar kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} för frågor relaterade till återbetalningar och returer.